{"id":2995,"date":"2019-11-02T17:37:32","date_gmt":"2019-11-02T17:37:32","guid":{"rendered":"https:\/\/senstarcorp.wpengine.com\/?page_id=2995"},"modified":"2024-11-07T11:00:22","modified_gmt":"2024-11-07T15:00:22","slug":"senstar-care","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/senstar.com\/es\/soporte\/senstar-care\/","title":{"rendered":"Senstar Care"},"content":{"rendered":"<h1>Minimice los tiempos de inactividad. Reduzca los gastos. Garantice un desempe\u00f1o \u00f3ptimo.<\/h1>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-11682\" src=\"https:\/\/senstar.com\/wp-content\/uploads\/10-680x383.png\" alt=\"Senstar Care\" width=\"680\" height=\"383\" srcset=\"https:\/\/senstar.com\/wp-content\/uploads\/10-680x383.png 680w, https:\/\/senstar.com\/wp-content\/uploads\/10-950x534.png 950w, https:\/\/senstar.com\/wp-content\/uploads\/10-360x203.png 360w, https:\/\/senstar.com\/wp-content\/uploads\/10-1500x844.png 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los clientes de\u00a0Senstar\u00a0disfrutan de las ventajas que incluyen las compras de nuevos equipos, entre ellas, una garant\u00eda limitada de tres a\u00f1os, soporte limitado de f\u00e1brica y acceso al portal web.<\/p>\n<p>El programa Senstar Care\u202fofrece a los clientes m\u00e1s opciones de servicio para su tranquilidad.<\/p>\n<p>Senstar Care\u202fes un programa completo y multinivel que abarca un conjunto de opciones de servicio que se pueden adaptar a requisitos espec\u00edficos, y que garantizan que los productos de hardware y software de Senstar se instalen, mantengan y atiendan correctamente a lo largo de su vida \u00fatil. Los clientes tambi\u00e9n pueden elegir entre una lista de servicios profesionales individuales para ajustar el programa a sus necesidades concretas.<\/p>\n<p>Los niveles y servicios de\u00a0Senstar\u00a0Care\u00a0que se incluyen son:<\/p>\n<h3>Senstar\u00a0Care\u00a0Platinum<\/h3>\n<ul>\n<li>Garant\u00eda extendida hasta un m\u00e1ximo de 10 a\u00f1os<\/li>\n<li>Soporte telef\u00f3nico prioritario 24\/7 ilimitado, as\u00ed como soporte prioritario por correo electr\u00f3nico y web<\/li>\n<li>Sustituci\u00f3n avanzada de componentes averiados calificados, env\u00edo en un plazo de dos d\u00edas laborables desde la oficina de Senstar m\u00e1s cercana<\/li>\n<li>Diagn\u00f3stico y asistencia remota de aver\u00edas<\/li>\n<li>Versiones prioritarias de correcci\u00f3n de software y actualizaciones gratuitas de versi\u00f3n<\/li>\n<li>Registro gratuito de dos asistentes para una capacitaci\u00f3n t\u00e9cnica en un centro de Senstar si hay clases disponibles<\/li>\n<li>Auditor\u00eda anual y visitas in situ<\/li>\n<li>Exclusiones: Los componentes consumibles no tienen cobertura.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Senstar Care Gold<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Garant\u00eda extendida hasta un m\u00e1ximo de 10 a\u00f1os<\/li>\n<li>Sustituci\u00f3n avanzada de componentes averiados calificados, env\u00edo en un plazo de dos d\u00edas laborables desde la oficina de Senstar m\u00e1s cercana<\/li>\n<li>Soporte telef\u00f3nico prioritario 12\/5 ilimitado (de lunes a viernes, de 8:00 am-8:00 pm ET, excepto en d\u00edas feriados), as\u00ed como soporte prioritario por correo electr\u00f3nico y web<\/li>\n<li>Diagn\u00f3stico y asistencia remota de aver\u00edas<\/li>\n<li>Versiones prioritarias de correcci\u00f3n de software y actualizaciones gratuitas de versi\u00f3n<\/li>\n<li>Registro gratuito de dos asistentes para una capacitaci\u00f3n t\u00e9cnica en un centro de Senstar si hay clases disponibles<\/li>\n<li>Exclusiones: Los componentes consumibles no tienen cobertura.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Senstar Care Maintenance &amp; Support<\/h3>\n<p>Disponible para Senstar Symphony, Symphony Access Control, Senstar Enterprise Manager, an\u00e1lisis de video.<\/p>\n<ul>\n<li>Soporte telef\u00f3nico prioritario 12\/5 ilimitado (de lunes a viernes, de 8:00 am-8:00 pm ET, excepto en d\u00edas feriados), as\u00ed como soporte prioritario por correo electr\u00f3nico y web<\/li>\n<li>Versiones prioritarias de correcci\u00f3n de software y actualizaciones gratuitas de versi\u00f3n<\/li>\n<li>Transferencia de licencias entre servidores<\/li>\n<li>Diagn\u00f3stico y asistencia remota de aver\u00edas<\/li>\n<li>Correcci\u00f3n prioritaria de errores<\/li>\n<li>Copia de seguridad en la nube (las configuraciones de servidor se copian autom\u00e1ticamente en la nube de Senstar)<\/li>\n<li>Supervisi\u00f3n de estado (vista de estado de servidores y c\u00e1maras en el portal de socios XNet de Senstar)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Servicios profesionales<\/h3>\n<p>Elija a la carta entre los siguientes servicios para adaptarlos a sus requisitos espec\u00edficos.<\/p>\n<ul>\n<li>Soporte telef\u00f3nico prioritario 24\/7<\/li>\n<li>Soporte prioritario de correo electr\u00f3nico y soporte web<\/li>\n<li>Soporte sobre el terreno<\/li>\n<li>Capacitaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/li>\n<li>Pruebas de aceptaci\u00f3n de f\u00e1brica para sistemas de integraci\u00f3n m\u00e1s compleja<\/li>\n<li>Soporte de puesta en marcha en f\u00e1brica<\/li>\n<li>Diagn\u00f3stico remoto de aver\u00edas t\u00e9cnicas<\/li>\n<li>Servicios de reparaci\u00f3n de producto<\/li>\n<li>Auditor\u00edas en la ubicaci\u00f3n<\/li>\n<li>Copia de seguridad en la nube<\/li>\n<li>Comprobaci\u00f3n de estado<\/li>\n<li>Soporte de software<\/li>\n<li>Garant\u00eda extendida<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/senstarcorp.wpengine.com\/es\/contacto\/\">Comun\u00edquese con su gerente comercial regional<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los servicios m\u00e1s apropiados para su producto Senstar.<\/p>\n<p>Folleto de <a href=\"https:\/\/senstar.com\/wp-content\/uploads\/Senstar_Care_Brochure_ES.pdf\">Senstar Care<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Minimice los tiempos de inactividad. Reduzca los gastos. 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